Athens News Agency: News in Greek, 10-08-13

Athens News Agency: News in Elot928 Greek Directory - Previous Article - Next Article

From: The Athens News Agency at <http://www.ana.gr/>

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

[01] Κορυφώνεται η έξοδος

[02] Ο "4ος δρόμος" για την ανάπτυξη

[03] Δικαιώματα καταναλωτών

[04] "Ανασφαλείς καρδιές"

[01] Κορυφώνεται η έξοδος

Η πληρότητα στα πλοία αγγίζει το 100%. Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος βρίσκονται η Τήνος και η Πάρος, ενώ μεγάλη είναι η κίνηση και προς τα νησιά του Αιγαίου και την Κρήτη.

Το Λιμεναρχείο Πειραιά έχει λάβει έκτακτα μέτρα για τη διακίνηση των επιβατών, ενώ συστήνεται προς τους ταξιδιώτες να προσέρχονται εγκαίρως στους χώρους των λιμανιών, για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις αξιωματικών του Λιμενικού, οι αναχωρήσεις αναμένεται το τριήμερο να ξεπεράσουν κατά πολύ τις 95.000, αριθμός που σημειώθηκε το προηγούμενο Σαββατοκύριακο.

Τόσο σήμερα όσο και αύριο από το λιμάνι του Πειραιά θα αποπλεύσουν 29 πλοία, ενώ από τη Ραφήνα 19. Από το Λαύριο σήμερα θα αναχωρήσουν 8 πλοία και αύριο πέντε.

Από το αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος» έχουν προγραμματιστεί να αναχωρήσουν αύριο 497 πτήσεις και τριάντα "τσάρτερ", την Κυριακή 522 πτήσεις και δέκα "τσάρτερ" και τη Δευτέρα 532 πτήσεις και 40 "τσάρτερ".

Το Ηράκλειο Κρήτης, η Θεσσαλονίκη, η Σαντορίνη και η Ρόδος είναι οι δημοφιλέστεροι προορισμοί του εσωτερικού, ενώ τη «μερίδα του λέοντος», στις πτήσεις του εξωτερικού κατέχουν το Παρίσι, η Ρώμη, η Μαδρίτη, η Βαρκελώνη και η Νότιος Γαλλία.

Εξάλλου σήμερα από τις 4 το απόγευμα έως τις 10 το βράδυ απαγορεύεται η κίνηση των βαρέων οχημάτων στο ρεύμα εξόδου από το λεκανοπέδιο, ενώ την Κυριακή η απαγόρευση θα ισχύει για το ρεύμα εισόδου από 4 το απόγευμα έως 11 το βράδυ, καθώς εκτιμάται ότι θα ξεκινήσει η επιστροφή των πρώτων αδειούχων του Αυγούστου, η οποία αναμένεται να κορυφωθεί το ερχόμενο Σαββατοκύριακο.

Καθβ όλη τη διάρκεια του τριημέρου το Τμήμα Συντονισμού και Ελέγχου Οδικού Δικτύου της Διεύθυνσης Τροχαίας Αττικής εφαρμόζει έκτακτα μέτρα για την ασφαλή μετακίνηση των εκδρομέων του Δεκαπενταύγουστου, με επιτήρηση από αέρος με ελικόπτερο.

Στο μεταξύ «καυτό», αναμένεται να είναι το τριήμερο, καθώς και η αρχή της επόμενης εβδομάδας, αφού σύμφωνα με την ΕΜΥ, η άνοδος της θερμοκρασίας, ύψους 2 βαθμών Κελσίου, που θα ξεκινήσει σήμερα και θα κορυφωθεί στην αρχή της επόμενης εβδομάδας, θα είναι αισθητή σε όλη τη χώρα.

Στα ηπειρωτικά το θερμόμετρο θα αγγίξει τους 39 και 40 βαθμούς Κελσίου, ενώ στα νησιά τους 37 βαθμούς. Στο Ιόνιο θα πνέουν άνεμοι 4 μποφόρ και στο Αιγαίο 5 μποφόρ αντίστοιχα.

Ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας Κάρολος Παπούλιας, θα μεταβεί την Κυριακή στον Ιερό Ναό Κοιμήσεως της Θεοτόκου, στη Βασιλική Νομού Λευκάδος για τον εορτασμό της Κοιμήσεως της Θεοτόκου.

Στην Πάρο θα βρίσκεται για τον εορτασμό της Παναγίας, ο πρωθυπουργός Γιώργος Παπανδρέου, ο δε αντιπρόεδρος Θόδωρος Πάγκαλος θα εκπροσωπήσει την κυβέρνηση στις εκδηλώσεις που θα πραγματοποιηθούν στην Τήνο,για τον Εορτασμό της Κοιμήσεως της Θεοτόκου και της συμπλήρωσης 70 χρόνων από τον τορπιλισμό της "Έλλης".

Ο Πρόεδρος της ΝΔ Αντώνης θα παρακολουθήσει την πανηγυρική Θεία Λειτουργία του Δεκαπενταύγουστου στην Ιερά Μονή Ελώνης Λεωνιδίου του Ν. Αρκαδίας.

Ο Πρόεδρος του ΛΑΟΣ Γιώργος Καρατζαφέρης θα παρευρεθεί στη δοξολογία για την Κοίμηση της Θεοτόκου στην Ιερά Μονή της Παναγίας Σουμελά.

[02] Ο "4ος δρόμος" για την ανάπτυξη

Στην συνέντευξή του με τίτλο "Υπάρχει πραγματικός κίνδυνος λόγω της παγκόσμιας λιτότητας", ο κ. Παπανδρέου αναφέρει ότι το χρέος της Ελλάδας είναι αποτέλεσμα κακοδιαχείρισης πολλών ετών, με αλόγιστες κυβερνητικές σπατάλες και αναποτελεσματικό δημόσιο τομέα.

"Οι περικοπές από μόνες τους δεν είναι αρκετές για να θωρακίσουμε την παγκόσμια οικονομία. Χρειαζόμαστε μέτρα για να τονωθεί ο ρυθμός ανάπτυξης και να δημιουργήσουμε θέσεις εργασίας", αναφέρει ο Γιώργος Παπανδρέου.

Ο πρωθυπουργός πρόσθεσε ότι η Ελλάδα στηρίζει την περαιτέρω ευρωπαϊκή ενότητα, σημειώνοντας ότι στόχος της κυβέρνησης πρέπει να είναι ένα έντιμο, αποτελεσματικό σύστημα οικονομικής διακυβέρνησης, το οποίο θα εξισορροπεί την ανάγκη για εθνική κυριαρχία με τις σύνθετες απαιτήσεις της νομισματικής ένωσης σε μία παγκοσμιοποιημένη οικονομία.

Ο κ. Παπανδρέου επεσήμανε ότι υπάρχει ένας πραγματικός κίνδυνος λόγω της παγκόσμιας λιτότητας, διότι αυτό θα μείωνε την συνολική ζήτηση κατά την διάρκεια μιας πολύ ευάλωτης ανάκαμψης. "Στόχος μας δε θα πρέπει να είναι να ισορροπούμε μεταξύ δύο άκρων αλλά μάλλον να ωθήσουμε την παγκόσμια οικονομία προς την κατεύθυνση μιας βιώσιμης και ισόρροπης ανάπτυξης. Πρέπει να εγγυηθούμε ότι αυτοί που ευθύνονται λιγότερο για αυτήν την κρίση δε θα πληρώσουν το ύψιστο τίμημα", τόνισε.

Ο πρωθυπουργός δήλωσε επίσης ότι αν και η Ελλάδα είναι πλήρως καλυμμένη από το Μηχανισμό Στήριξης ΔΝΤ-ΕΕ μέχρι το 2012, "ευελπιστούμε να επιστρέψουμε στις διεθνείς αγορές ομολόγων τον επόμενο χρόνο. Αυτό θα εξαρτηθεί από τις συνθήκες της αγοράς και την πρόοδο στο εσωτερικό της χώρας". Τέλος, σημείωσε ότι η Ελλάδα καλωσορίζει το ενδεχόμενο αγοράς κρατικών ομολόγων από την Κίνα όπως και από κάθε άλλο υπεύθυνο επενδυτή.

Ερωτηθείς σχετικά με την σοσιαλιστική πολιτική του ΠΑΣΟΚ, ο κ. Παπανδρέου δήλωσε: "Δεν εγκαταλείψαμε το σοσιαλιστικό μας πρόγραμμα", σημειώνοντας ότι οι μειώσεις στους μισθούς μπορεί να είναι επώδυνες αλλά η εναλλακτική λύση θα ήταν η πτώχευση, η οποία "θα είχε πονέσει ακόμη περισσότερο".

Ο Γιώργος Παπανδρέου έθιξε μεταξύ άλλων το ζήτημα "των μεταναστών οι οποίοι αντιμετωπίζονται ως αποδιοπομπαίοι τράγοι". Ο πρωθυπουργός τόνισε ότι οι μεταναστευτικές πολιτικές πρέπει να είναι ξεκάθαρες αφού τελευταία η Ευρώπη έχει γίνει αρκετά ξενοφοβική. Αντίθετα, πρότεινε να δούμε τους μετανάστες ως τμήμα της λύσης για μελλοντική ανάπτυξη, χαρακτηρίζοντας τους ως παραγωγικούς φορείς μέσα στην κοινωνία.

Συνάντηση Παπανδρέου - Νετανιάχου τη Δευτέρα

Ο πρωθυπουργός Γ. Παπανδρέου θα συναντηθεί τη Δευτέρα (16/8) στο Μέγαρο Μαξίμου, με τον Πρωθυπουργό του Ισραήλ Μπενιαμίν Νετανιάχου.

Η συνάντηση πραγματοποιείται στο πλαίσιο επίσημης επίσκεψης του πρωθυπουργού του Ισραήλ στην Ελλάδα, κατόπιν προσκλήσεως του κ. Γ. Παπανδρέου.

[03] Δικαιώματα καταναλωτών

Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με στοιχεία, που άντλησε το ΑΠΕ-ΜΠΕ από την ιστοσελίδα της Γενικής Διεύθυνσης Υγείας και Προστασίας των Καταναλωτών της ΕΕ, σε σύνολο περίπου 30.000 καταγγελιών και παραπόνων, προς το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net), το 2008, ποσοστό 72% αφορούσε τομείς σχετικούς με μεταφορές, διαμονή και εστίαση.

Συγκεκριμένα, το 33,2% αφορούσε τις μεταφορές, 25,4% τις υπηρεσίες αναψυχής-πολιτιστικών δραστηριοτήτων και 13,38% τις επιχειρήσεις ξενοδοχείων-εστίασης-τουριστικών καταλυμάτων. Βέβαια, η κοινοτική νομοθεσία, αλλά και τα κατά τόπους ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτή, προσφέρουν στήριξη στους καταναλωτές.

Με βάση και σχετικό αφιέρωμα του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), στο τρέχον τεύχος του περιοδικού "Καταναλωτικά Βήματα", το ΑΠΕ-ΜΠΕ απαντά σε μια σειρά από ερωτήματα, που μπορεί να ανακύψουν στη διάρκεια διακοπών σ' ένα άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ.

Παράλληλα, συγκεντρώθηκαν -μέσω του ECC Net- μια σειρά από ιστορίες Ευρωπαίων πολιτών, που αποζημιώθηκαν από επιχειρηματίες άλλων κρατών-μελών, για ελαττωματικά προϊόντα ή κακές υπηρεσίες, στη διάρκεια των διακοπών τους.

Τι γίνεται αν έχω πρόβλημα με αγορά εισιτηρίων μέσω Ιντερνετ, ξενοδοχεία ή ταξιδιωτικά πρακτορεία;

Γενικά, η νομοθεσία της ΕΕ προστατεύει τους καταναλωτές, σε περιπτώσεις πτώχευσης ταξιδιωτικού πρακτορείου, παραπλανητικών ταξιδιωτικών φυλλαδίων ή αδυναμίας ταξιδιού, λόγω υπεράριθμων κρατήσεων από το μεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα.

Σε περίπτωση κήρυξης πτώχευσης, το ταξιδιωτικό πρακτορείο υποχρεούται -βάσει της κοινοτικής νομοθεσίας- να βρει τρόπο για να μεταφέρει τους ταξιδιώτες πίσω στην αφετηρία τους.

Σε περίπτωση που ένα ταξιδιωτικό φυλλάδιο παρουσιάζει, π.χ., παραπλανητική εικόνα του ξενοδοχείου, όπου θα μείνει ο καταναλωτής κι αυτός το διαπιστώσει, όταν φτάσει εκεί, ο πράκτορας πρέπει να τον αποζημιώσει.

Αν ο ταξιδιωτικός πράκτορας προσπαθήσει να αυξήσει τη συμφωνηθείσα τιμή των διακοπών ή να αλλάξει θέρετρο, χωρίς την έγκριση του καταναλωτή, τότε η ευρωπαϊκή νομοθεσία δίνει στον πολίτη τη δυνατότητα να ακυρώσει την κράτησή του.

Αν, πηγαίνοντας στο αεροδρόμιο, ο ταξιδιώτης ανακαλύψει ότι δεν μπορεί να επιβιβαστεί, π.χ., λόγω υπεράριθμων κρατήσεων με ευθύνη του μεταφορέα ή του πράκτορα, έχει δικαίωμα αποζημίωσης.

Ποια δικαιώματα έχω σε περίπτωση ματαίωσης-μεγάλης καθυστέρησης της πτήσης μου;

Στην περίπτωση ματαίωσης πτήσης, ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωσης ή επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου ή εναλλακτικής πτήσης και άλλων παροχών. Χάνει ωστόσο, το δικαίωμα αποζημίωσης, εάν ο αερομεταφορέας μπορεί να αποδείξει ότι η ματαίωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις ή καταστάσεις ανωτέρας βίας. Ακόμη, ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα αποζημίωσης, εάν ο αερομεταφορέας τον έχει ειδοποιήσει για τη ματαίωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Επίσης, αν έχει ενημερωθεί τουλάχιστον μία ή δύο εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και τού δοθεί η δυνατότητα μεταφοράς με άλλη πτήση (η οποία δεν θα αναχωρεί νωρίτερα των δύο ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και δεν θα φτάνει μετά το πέρας τεσσάρων ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης).

Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει ενημερωθεί για τη ματαίωση της πτήσης σε χρονικό διάστημα μικρότερο των επτά ημερών πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και τού δοθεί η δυνατότητα μεταφοράς με άλλη πτήση, η οποία αναχωρεί όχι περισσότερο από μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και φτάνει στον τελικό προορισμό λιγότερο από δύο ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Καθυστέρηση πτήσης: Στις περιπτώσεις που η καθυστέρηση υπερβεί τις πέντε ώρες, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον αερομεταφορέα την εντός επτά ημερών επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου για το μέρος ή τα μέρη του ταξιδιού, που δεν πραγματοποιήθηκαν. Αν ο επιβάτης ταξίδεψε, τότε δικαιούται την επιστροφή των χρημάτων του, όταν η πτήση δεν εξυπηρέτησε κανένα σκοπό σε σχέση με το αρχικό του σχέδιο (και μπορεί να προβάλλει στην εταιρία απόδειξη γι' αυτό).

Για περισσότερες πληροφορίες σε σχέσεις με τις πτήσεις, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ανατρέξουν στην εξής σύνδεση (link): http://www.eccefpolis.gr/article.php?id=36650

Μπορώ να κάνω άφοβα τα ψώνια μου σε άλλο κράτος-μέλος;

Πολλοί καταναλωτές ονειρεύονται ένα ταξίδι για ψώνια σε άλλο κράτος-μέλος, αλλά αισθάνονται ανασφάλεια, τόσο για πρόσθετες φορολογικές επιβαρύνσεις κατά την επιστροφή στη χώρα τους, όσο και για το ενδεχόμενο αδυναμίας αντικατάστασης ενός ελαττωματικού προϊόντος, που έχει αγοραστεί σε ξένη χώρα.

Οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τα εξής: στις αγορές προϊόντων και υπηρεσιών, η τιμή συμπεριλαμβάνει όλους τους σχετικούς φόρους, που ισχύουν στη χώρα, όπου αυτές πραγματοποιούνται. Τούς επιφυλάσσεται, δηλαδή, η ίδια φορολογική μεταχείριση μ' αυτή που ισχύει για τους πολίτες της εν λόγω χώρας.

Στη συνέχεια, μπορούν να μεταφέρουν ό,τι αγόρασαν στο σπίτι τους, χωρίς να χρειάζεται να το δηλώσουν ή να καταβάλουν επιπλέον φόρο, όπως ΦΠΑ ή ειδικό φόρο κατανάλωσης. Αυτό ισχύει είτε η αγορά γίνει προσωπικά είτε τα αγαθά έχουν παραγγελθεί από το άλλο κράτος-μέλος, μέσω αλληλογραφίας, Διαδικτύου και τηλεφωνικώς.

Σε γενικές γραμμές, σημειώνει το ΚΕΠΚΑ, οι αρχές της πατρίδας του καταναλωτή δεν μπορούν να τον εμποδίσουν να εισάγει ένα προϊόν που έχει αγοραστεί νόμιμα σε άλλο κράτος-μέλος, με εξαίρεση προϊόντα όπως, π.χ., πυροβόλα όπλα ή αντικείμενα που προσβάλουν τα χρηστά ήθη. Φυσικά, όσοι πραγματοποιούν αγορές, για εμπορικούς λόγους είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν τους φόρους της χώρας, όπου τα αγαθά αυτά θα πωληθούν. Επίσης, στις εξαιρέσεις ανήκουν τα αυτοκίνητα, οι μοτοσικλέτες και τα φορτηγά, τα οποία, πλέον του ΦΠΑ, υπόκεινται και σε τέλος ταξινόμησης.

Τί γίνεται αν αγοράσω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Βάσει της κοινοτικής νομοθεσίας, αν το προϊόν που έχει αγοράσει ο καταναλωτής δεν ανταποκρίνεται στα όσα συμφωνήθηκαν με τον πωλητή τη στιγμή της αγοράς, τότε ο πρώτος μπορεί να το επιστρέψει για επιδιόρθωση ή αντικατάσταση.

Εναλλακτικά, μπορεί να ζητήσει έκπτωση ή και πλήρη επιστροφή των χρημάτων του (υπάρχουν βέβαια εξαιρέσεις), ενώ ο πωλητής έχει στη διάθεσή του περίοδο έξι μηνών μετά την παράδοση για να αποδείξει ότι το προϊόν του ανταποκρινόταν στη συμφωνία πώλησης.

Η αρχή αυτή, που ορίζει ότι το προϊόν "πρέπει να ανταποκρίνεται στη συμφωνία πώλησης", προστατεύει τον καταναλωτή και στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβει δεν είναι αυτό που συμφώνησε. Π.χ, επισημαίνει το ΚΕΠΚΑ, αν έχει συμφωνήσει να αγοράσει ένα έπιπλο αντίκα και τού σταλεί απομίμηση, μπορεί να το επιστρέψει.

Τί γίνεται αν υπογράψω εκτός Ελλάδας κάποιο συμβόλαιο με παραπλανητικά "ψιλά γράμματα";

Ας υποθέσουμε ότι ένας καταναλωτής υπέγραψε ένα συμβόλαιο, χωρίς να διαβάσει τα "ψιλά γράμματα", στα οποία ορίζεται ότι η προκαταβολή που μόλις κατέβαλε, δεν επιστρέφεται, ακόμη κι αν η εταιρία δεν τηρήσει τις δικές της συμβατικές υποχρεώσεις. 'Η αν αναφέρουν ότι ο πελάτης δεν μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, παρά μόνο αν καταβάλει στην εταιρία ένα εξωφρενικό ποσό ως αποζημίωση. Η νομοθεσία της ΕΕ απαγορεύει τέτοιους αθέμιτους συμβατικούς όρους, ανεξάρτητα από τη χώρα της ΕΕ, στην οποία ο καταναλωτής υπογράφει τέτοια σύμβαση.

Μπορώ να πάρω μαζί μου το κατοικίδιό μου στις διακοπές μου;

Η κοινοτική νομοθεσία μας διευκολύνει να πάρουμε μαζί μας στις διακοπές μας τα κατοικίδιά μας, σε όλες τις χώρες της ΕΕ. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο κτηνίατρος να εξετάσει το ζώο και να τού χορηγήσει ένα από τα νέα διαβατήρια κατοικίδιων.

Τί γίνεται αν μετανιώσω για ένα συμβόλαιο χρονομεριστικής μίσθωσης, που υπέγραψα στις διακοπές μου εκτός Ελλάδας;

Στη διάρκεια των διακοπών, αλλά και αφού ο καταναλωτής επιστρέψει, η ευρωπαϊκή νομοθεσία παρέχει προστασία από ενδεχομένως ασυνείδητους πωλητές σχεδίων χρονομεριστικής μίσθωσης ακινήτων (σ.σ. τα σχέδια αυτά μας δίνουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούμε ένα διαμέρισμα ή βίλα σε ένα θέρετρο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, έναντι τιμήματος).

Όπως προειδοποιεί το ΚΕΠΚΑ, σε αρκετά θέρετρα, πωλητές χρονομεριστικής μίσθωσης προσεγγίζουν τουρίστες από άλλες χώρες και προσπαθούν να τούς πείσουν να υπογράψουν πολυδάπανα συμβόλαια του είδους, τούς όρους των οποίων οι αγοραστές δεν καταλαβαίνουν πλήρως, λόγω και της ξένης γλώσσας. Η νομοθεσία της ΕΕ προστατεύει τους πολίτες από τέτοιους κινδύνους.

Οι πολίτες έχουν δικαίωμα να ζητήσουν αντίγραφο του φυλλαδίου χρονομίσθωσης, καθώς και μετάφραση του συμβολαίου στη γλώσσα τους. Αν δεν κάνουν κάτι από τα παραπάνω και υπογράψουν το συμβόλαιο στον τόπο των διακοπών τους, τότε έχουν στη διάθεσή τους δέκα ημέρες για να καταγγείλουν τη σύμβαση, χωρίς να χρειάζεται κάποια αιτιολογία για αυτό.

Κι αν η "άλλη πλευρά" δεν συνεργάζεται;

Η κοινοτική νομοθεσία παρέχει προστασία στους καταναλωτές από κράτη-μέλη που πραγματοποιούν συναλλαγές εκτός της χώρας τους, αλλά εντός ΕΕ. Σε πολλές περιπτώσεις, ωστόσο, η "άλλη πλευρά" εμφανίζεται απρόθυμη να συνεργαστεί με τον θιγόμενο και, τότε, η ενεργοποίηση του ίδιου του πολίτη για τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων του και η συνδρομή των κατά τόπους μελών του Δικτύου Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net) αποδεικνύεται καταλυτική.

Ολα τα κράτη-μέλη διαθέτουν τουλάχιστον ένα εθνικό σημείο επαφής που ανήκει στο δίκτυο ΕCC. Το δίκτυο διαθέτει πάνω από 30 κέντρα σε 26 χώρες μέλη.

Για να επικοινωνήσουν με τα διάφορα εθνικά σημεία επαφής και να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για το δίκτυο, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να συμβουλευτούν την ιστοσελίδα της Γενικής Διεύθυνσης Υγείας και Προστασίας των Καταναλωτών(http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm), αλλά και την ιστοσελίδα http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/consumer_informantion/l32048_el.htm

Στην Ελλάδα, οι καταναλωτές μπορούν να αντλούν πληροφορίες από την ιστοσελίδα http://www.eccefpolis.gr/.

Περιπτώσεις επιτυχούς διεκδίκησης: